的偏的拿到数之后我们就分析，然后去做预测，我将来每一天，每一细分市场组是怎么样的入住的情况测管理系统，就要去控制它，酒店好的时么评价，酒店差的么定价。然后就档理，我关房的目的是为了把它卖给价更高的客户，这些户不会提前月来，往酒店后一“国产成人专区”、新定位)、二主活(酒店论坛品牌荟巡/国酒店业金光奖典)、三峰会板块(投资业主与品牌/科技产品与建运营/旅游休闲与教育培)，在创新品牌科技产品与建运营平峰会上，大华区总监赵海峰就国内酒店管理之收益理困局作了精彩的分。以下为现场实录何谓收益管理?

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，困缺的就是有效的收益理文化，大家的意识，酒店的意识，我为什么这么做?我为么定价，为什么控?而且我们也知道价格越便宜总能卖得出去，这对于收益管理的意识理念文化是很缺乏的。何做好收益管理?市场细分的重;二建立测，按市场细分每天的测。国内酒店可能是

费综合定额标准，建立会费公示和年度报告制度。在这些制度的影响下，豪华酒店从政府方面获得的定向财源彻底切断。所以，不少华酒店才以变脸应对，我国出现了无星级华酒店的奇葩现象。豪华酒店遭遇寒，本质上因其先天畸形使然，非因市场萎靡星级酒店整体存量过剩，对政务消费过

店业协会和饮行业向张楠先生表示感谢和崇高的敬意最后，再感谢本届坛主办方邀请云南省同到改革放的先驱窗口广州，在参加论坛，峰会及金光奖之际，提供了一与业界尊云及与会嘉们倾心交流的平台机会，我们期待你们对云南省旅游店业的协会工作给予更多的指和意，也希望。

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人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理

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